Reklamační řád
Reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění u zboží zakoupeného v e-shopu Kurzy Kaligrafie Pero a u poskytnutých kurzů.
1. Odpovědnost prodávajícího
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Spotřebitel může vadu uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží.
2. Uplatnění reklamace
Reklamaci uplatněte e-mailem na [email protected] s popisem vady a fotografií, a zboží zašlete nebo doneste na adresu Moskevská 638/14, 460 01 Liberec. Přiložte doklad o koupi nebo číslo objednávky.
3. Vyřízení reklamace
O reklamaci rozhodneme do 3 pracovních dnů a vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů od uplatnění. O vyřízení vás budeme informovat e-mailem a vystavíme potvrzení.
4. Způsoby vyřízení
Podle povahy vady máte právo na opravu, výměnu zboží, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy. Náklady na odeslání oprávněné reklamace vám uhradíme.
5. Reklamace kurzů
Pokud kurz nebyl poskytnut v rozsahu nebo kvalitě dle popisu, uplatněte výhradu nejpozději do 14 dnů po skončení kurzu. Nabídneme náhradní lekci, slevu nebo vrácení poměrné části ceny.
6. Vyloučení
Za vadu se nepovažuje opotřebení hrotů a pomůcek způsobené jejich běžným užíváním ani poškození nesprávným zacházením (např. ponechání inkoustu zaschnout v peru).